一、下載了考勤報表，但是需要修改表數據或者大小改如何操作?

答：打開考勤報表，點擊表格上方的：審閱-撤銷工作表保護，輸入密碼：7b5b3b1b3b1b3。即可對考勤報表進行更改。（如果需要更改密碼，進入考勤機菜單里面“設備設置-報表密碼設置”輸入需要設置的密碼即可）。

二、客戶將u盤插入考勤機，下載表格的時候提示“格式錯誤”該如何處理?

答：考勤機支持的u盤格式為FAT32格式，如果u盤是其他格式的需要更改為FAT32格式（修改U盤格式流程：鼠標右鍵點擊U盤，點擊格式化。在彈出的窗口中文件系統欄選擇FAT32,之后點擊開始。注：修改U盤格式會清除U盤里面的數據，我們讓客戶修改之后要先讓客戶備份U盤里面的文件。），或者更換一個FAT32格式的U盤。

三、客戶將u盤插入考勤機，下載表格的時候提示“請插入u盤”該如何處理?

答：客戶如果使用的不是我們配的u盤，讓客戶重新更換其他u盤重新下載。如果配的是我們的u盤，觀察u盤的指示燈有沒有亮，如果沒有亮說明電源供電不夠，或者是考勤機接口處接觸不良。

四、考勤機每次斷電之后時間都會回到以前的時間該如何處理?

答：考勤機里面有一顆紐扣電池是管理時間的，如果紐扣電池電量不足就會出現這個問題?？梢宰尶蛻糍I一顆型號為“CR2032，3V”的電池。把考勤機外殼拆開自行更換。

五、時間調整好之后過一會就不準了，或者時間不會走了，但是考勤機沒有斷電過該如何處理？

答：遇到這個問題需要發回維修處理。

六、錄入人臉時候錄入成功，但是打卡時候會提示驗證失敗改如何處理？

答：如果錄入人臉信息和后面打考勤不在同一地方同一位置就會導致人臉驗證失敗，需要將考勤機放在室內，固定好之后重新錄入人臉信息。

七、考勤機無法打卡，人臉驗證和指紋驗證考勤機都沒有任何提示該如何處理？

答：進入考勤機菜單里面“考勤設置-驗證方式”選擇“人臉指紋密碼”這一選項就可以。

九、客戶已經打了考勤，但是下載出來的考勤報表里面沒有數據該如何處理?

答：1.檢查一下排班方式選擇的是員工排班還是部門排班，如果是員工排班需要改為部門排班，（員工排班需要在電腦上面進行排班之后才會有數據）。

2.如果排班方式客戶選擇的是部門排班，就檢查一下客戶的班次設置有沒有問題。（班次設置的正確格式：例如某公司每天打兩次考勤分別是8點和18點則只需要在班次一時間段一上面設置時間8:00—18:00。間段二和加班都設置為00:00—00:00就可以。如果還有另外的班次就按照上面的設置方法設置班次二就可以。）